Grundsätze
1
Dokumentation
Jeder Besuch endet mit einem schriftlichen Bericht: was geprüft, was gefunden, was ersetzt wurde — und Fotos von allen dreien. Man sollte einem Techniker nie aufs Wort glauben müssen. Hier müssen Sie es nie.
2
Nähe
Unsere Techniker arbeiten von Winterthur aus, nicht aus einem Callcenter drei Kantone weiter. Wer Ihre Geräte montiert, kommt auch wieder zu ihnen zurück — darum ist der zweite Besuch immer schneller als der erste.
3
Verantwortung
Teile werden zum Einkaufspreis verrechnet, mit beigelegter Rechnung. Gesetzliche Prüfungen laufen über unseren Kalender — die Frist ist unser Problem, nicht Ihres. Und fällt etwas von uns Installiertes in der Garantie aus, kommen wir zurück und stellen dafür nichts in Rechnung.
Winterthur, vor dem ersten Einsatz des Tages.